FAQ

Attestation de paiement

J’ai perdu la facture acquittée. Pouvez-vous me délivrer une attestation de paiement en vue de ma déclaration d’impôt?
Nous vous enverrons une copie de la facture par courrier électronique. Il vous faudra préalablement nous communiquer par courriel quand vous avez passé l’examen et pour quelle filière de formation.

Changement d'école

J’aimerais changer d’école. Comment dois-je m’y prendre?
Veuillez tout d’abord observer les Conditions générale de votre école et adressez-vous au responsable de filière. Ici, vous trouverez d'autres écoles.

Compensation des désavantages

Je souffre d’un handicap. Puis-je, lors des examens, requérir que s’appliquent à mon cas des mesures pouvant diminuer, sinon éliminer ces désavantages causés par mon handicap?
Oui, vous pouvez demander une telle compensation des désavantages. La manière d’y procéder est décrite en détail dans le Mémento intitulé «Compensation des désavantages lors d’examens aboutissant aux diplômes de kv edupool»

Consultation des résultats d’examen

Puis-je consulter les épreuves corrigées et comment y procéder?
La manière de procéder pour consulter vos épreuves corrigées est réglée et découle de la notification du résultat de l’examen. D’une manière générale, uniquementles candidat·e·x·s n’ayant pas réussi leur examen sont en droit de consulter les épreuves.

Coordonnées bancaires de kv edupool

IBAN: CH31 0900 0000 1632 6067 6
BIC/SWIFT: POFICHBEXXX
kv edupool AG, Baarerstrasse 77, 6300 Zug

Dates d'examen

Quand auront lieu les prochains examens?
Vous trouverez les dates des examens dans la rubrique «Dates d'examen / Inscription».

Délai de paiement

J’ai raté le délai de paiement. Puis-je quand même participer à l’examen prévu?
Un paiement tardif peut être accepté jusqu’à une certaine date-limite. Mais pour le surcroît de travail que cela représente, il vous sera perçu en sus un émolument administratif de 100 (cent) francs. La condition pour que vous puissiez alors participer aux examens est de vous acquitter du paiement total dans les nouveaux délais qui vous auront été impartis par ledit rappel.

Désavantage (préjudice) pour cause d'un quelconque handicap
Voir rubrique «Compensation des désavantages».

Examen

L’examen kv edupool est-il reconnu sur le plan fédéral?
La Loi fédérale sur la formation professionnelle (LFPr) qui est placée sous la haute surveillance du Secrétariat d’Etat à la formation, à la recherche et à l’innovation (SEFRI) régit les dispositions au niveau des brevets fédéraux et des diplômes fédéraux. Autrement dit, les filières de formation kv edupool ne figurent pas dans la LFPr. Néanmoins, les filières de formation kv edupool sont soutenues et appuyées par diverses associations professionnelles. Par conséquent, il s’agit bien d’une formation homogène dispensée aux quatre coins de notre pays.

Quels avantages présente l’examen centralisé de kv edupool?

• Meilleur positionnement dans le monde du travail du fait que ce diplôme est soutenu par des associations professionnelles.
• Preuve fiable que les titulaire·x·s d’un diplôme kv edupool se sont qualifié·e·x·s indépendamment de l’école qui les a formés.
• Un diplôme décerné par kv edupool donne accès à une formation professionnelle supérieure sans être titulaire d'un CFC.

Peut-on écrire les épreuves au crayon?
Veuillez observer les dispositions relatives aux examens (notamment le Règlement d’examen, la liste des moyens auxiliaires et les dispositions concomitantes) concernant la filière de formation en question.

Puis-je utiliser un bloc-note au cours de l’examen?
Veuillez consulter la liste des moyens auxiliaires en vigueur pour l’examen concerné.

Inscription

Quelles sont les modalités pour s’inscrire à un examen?
Les dates des examens sont fixées et publiées un an avant la date de l’examen en question sur le site Internet de kv edupool. Le délai d’inscription s’ouvre cinq mois avant la date de l’examen et dure pendant six semaines. L’école qui vous dispense votre formation vous renseignera préalablement au sujet de l’ouverture de l’inscription et du délai de clôture des inscriptions.

Comment dois-je m’inscrire aux examens?
L’inscription doit impérativement se faire dans les délais indiqués par le biais du site Internet kv edupool.

M’est-il encore possible de m’inscrire aux examens après la clôture du délai d’inscription?
Oui, kv edupool peut encore accepter des inscriptions tardives mais seulement jusqu’à une certaine limite de temps. Dans ce cas, du fait que cela impliquera un traitement non automatisé, il vous sera demandé un émolument de 100 francs à titre de surcroît de travail administratif.

Je me suis inscrit·e·x et pourtant je n’ai pas reçu de confirmation par courrier électronique.
Veuillez d’abord contrôler si notre confirmation n’a pas disparue dans vos spams. Si vous n’y trouvez pas de confirmation, inscrivez-vous encore une fois. Lorsque vous vous connectez à nouveau, notez que vous êtes déjà dans notre base de données et que vous devez vous connecter avec l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez saisis précédemment.

Je me suis inscrit·e·x, mais je n’ai encore et toujours pas reçu de facture.
La facture pour vous acquitter de la taxe d’examens vous est envoyée par eMail après votre inscription. Contactez-nous si vous ne l’avez pas reçue.

Lieu et heure de l’examen

Quand et où se dérouleront les examens?
Vous recevrez tous les détails à ce propos par écrit en même temps que la confirmation de participation à l'examen.

J’aimerais beaucoup être regroupé·e·x avec mes camarades de classe dans la même salle d’examen. Est-ce possible?
Autant que possible, les classes sont regroupées dans un même lieu d’examen. Malheureusement, il n’est pas possible de prendre en compte des demandes individuelles de regroupement dans une salle d’examen particulière.

Maladies

J’ai raté la date d’examen pour cause de maladie. Quand puis-je me présenter à nouveau à l'examen?
Vous pourrez vous présenter aux dates officielles suivantes d’examen (voir rubrique «Dates d’examen / Inscription»). N’oubliez toutefois pas que vous devrez vous inscrire à nouveau en vue de passer votre examen.

Moyens auxiliaires

Peut-on utiliser des moyens auxiliaires qui ne figurent pas dans la liste des moyens auxiliaires, par exemple, le Code des obligations sur le navigateur?
Non, aucun autre moyen auxiliaire ne sera admis pour passer l'examen.

Préparation à l'examen

Puis-je consulter des examens ou des épreuves antérieurs en vue de me préparer à l'examen qui m’attend?
Des examens ou des épreuves antérieurs sont mis· exclusivement à disposition des Centres de formation continue. Veuillez donc vous adresser à votre école à ce propos.

Réédition de mon diplôme

Je ne trouve plus mon diplôme. Comment puis-je en obtenir un nouveau?
Vous pourrez vous adresser à kv edupool qui vous en délivrera un nouveau. kv edupool vous facturera un émolument de 50 francs pour la réédition de votre diplôme. Prière d’envoyer à la personne responsable des examens par courrier électronique une telle demande de réédition de votre diplôme en lui indiquant la filière de formation et la date à laquelle vous avez passé l’examen avec succès.

Résultat de l’examen

Quand le résultat de l’examen est-il publié?
Le résultat de votre examen vous sera communiqué par écrit au plus tard cinq semaines après la date de vos examens.

Deux semaines après la date de mon examen, je serai en vacances. Est-il possible de me communiquer le résultat de l’examen par téléphone ou par SMS?
Pour des motifs de protection des données, les résultats de votre examen vous sera communiqué exclusivement par écrit.

Taxes d’examen

A combien s’élève la taxe d’examen pour les examens de kv edupool?
Vous trouverez la taxe d’examen ici.

Valeurs-limites

Les valeurs-limites applicables au régime des assurances sociales peuvent-elles être utilisées au cours de l’examen?
Si ces valeurs-limites sont nécessaires, elles vous seront communiquées pour votre examen.